Жалоба в роспотребнадзор на интернет магазин контакте

Специалисты проконсультируют граждан по актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе о правах потребителя при дистанционном приобретении товаров и услуг. Горячая линия продлится до 25 марта 2019 г. Жители г. Североуральска, г. Краснотурьинска, г.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Как вернуть деньги за вещи на Wildberries и Lamoda Чёрная пятница и предновогодние распродажи заставляют покупать много. Особенно в интернет-магазинах. Уже после приступа шопоголизма покупатели выясняют, что часть вещей с Wildberries, Lamoda или другого магазина им совсем не нужна, а другая часть — бракованная. Как вернуть товар, купленный онлайн? Через три дня после покупки из шарфа стали лезть нитки, вязка начала распускаться.

сети «Интернет» · Единый реестр запрещенной информации · Реестр информации, распространяемой с нарушением закона в части ст. Роспотребнадзор проводит «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей В основном это покупки через социальные сети «​Одноклассники», «В контакте» и т.п. В сети Совет потребителям: старайтесь узнать об интернет-магазине как можно больше. Пишите жалобы по raccess.ru, (1,0 МБ). Можно ли подать жалобу на интернет-магазин и как это сделать? случае покупатель имеет полное право сообщить о нарушении в Роспотребнадзор.

Надежная покупка: как защитить свои интересы при онлайн-шопинге

Поставьте свою подпись, при желании укажите свой номер телефона для обратной связи. Текст обращения должен быть максимально корректным. Куда обращаться если продали просроченный товар? Согласно Закона РФ N 2300-1 от 07. Если вам продали просроченный товар, воспользуйтесь бесплатной юридической консультацией, чтобы узнать, как вернуть потраченные деньги и […] Обязан ли продавец устанавливать гарантийный срок Гражданский Кодекс РФ обязывает продавцов передавать покупателям товары надлежащего качества, способные выполнять задачи, для которых изделия данного рода обычно используются, в течение некоторого разумного срока ст. Но обязан ли продавец устанавливать гарантийный срок?

Мошенники ВКонтакте. Как пожаловаться, можно ли наказать их и вернуть деньги, если обманули?

Одноклассники Надежная покупка: как защитить свои интересы при онлайн-шопинге Рынок интернет-торговли в России постоянно растет, параллельно увеличивается и количество жалоб покупателей.

РБК разбирался, как вернуть товар в онлайн-магазин и получить деньги обратно и как не попасться на уловки мошенников Фото: Villa Bonch для РБК Объем рынка интернет-торговли в России в первом полугодии 2017 года составил 498 млрд руб.

По прогнозам экспертов, к концу года рынок составит уже 1,1 трлн руб. За пять лет его объем увеличился в 2,7 раза. По данным Роспотребнадзора, с 2012 года ведомство получило более 34 тыс. В основном речь идет о нарушениях, связанных с порядком возврата товара, срывом сроков доставки и отказом продавца идти на уступки покупателю. В АКИТ, объединяющей крупнейших участников рынка, назвали это количество несерьезным по отношению к общему объему быстро развивающегося рынка онлайн-торговли.

Но количество жалоб растет, особенно накануне праздников и сезонных распродаж. РБК разбирался, что делать, если у потребителя возникли проблемы при онлайн-шопинге. Средний чек при онлайн-шопинге составляет 5,37 тыс. Популярность зарубежных интернет-магазинов эксперты связывают с возможностью сэкономить. Если пришел не тот товар Главная особенность онлайн-шопинга заключается в том, что в большинстве случаев покупатель не может проверить качество вещи до того, как ее доставят.

В результате при покупке возникают разные риски: может не подойти размер, не устроить качество, товар может не соответствовать заявленным свойствам и при этом продавец станет препятствовать его замене.

Именно на это потребители жалуются в Роспотребнадзор и Международную конфедерацию обществ потребителей КонфОП чаще всего. В частности, потребитель имеет право без объяснения причины вернуть любой товар в течение семи дней после его доставки, и этот срок в два раза меньше, чем при возврате в офлайн-магазин. Однако в отличие от обычного магазина, где некоторые категории товаров не принимаются обратно даже при условии сохранности упаковки и чека, в виртуальный можно вернуть всё.

Единственное исключение касается позиций, которые обладают индивидуальными потребительскими свойствами и сделаны под заказ. Если такие вещи окажутся надлежащего качества, то по закону продавец не обязан их принимать обратно. Срок возможного отказа от товара увеличивается до трех месяцев со дня его получения, если на сайте или в договоре купли-продажи не размещена информация о сроках и порядке возврата.

При возврате товара надлежащего качества, который соответствует указанным в онлайн-заявке требованиям, продавец удерживает стоимость обратной доставки. Или потребовать компенсацию расходов на самостоятельный ремонт, или всю стоимость при возврате вместе с платой за доставку.

Зарубежные площадки подчиняются законам тех стран, в которых юридически зарегистрированы. Поэтому условия возврата товара и денег за него, а также сроки совершения этих действий надо уточнять в каждом онлайн-магазине отдельно. Эксперты отмечают, что наиболее популярные у россиян торговые площадки подстраиваются под требования своих клиентов. Чтобы обезопасить себя от того, что магазин откажется принять обратно товар, пришедший в негодном состоянии, сославшись на то, что испортить товар мог сам потребитель, лучше записывать на видео сам процесс распаковки, советуют эксперты.

При получении посылки в почтовом отделении или центре самовывоза следует открывать посылку в присутствии сотрудника, который в случае обнаружения брака на месте сделает опись и отправит товар обратно. Многие жалобы, поступающие в Роспотребнадзор, связаны с нарушением сроков доставки. При превышении этого срока эксперт советует жаловаться в организации по защите прав потребителей, если интернет-магазин не выходит на контакт и не пытается урегулировать спор. Альтернативный вариант — отказаться от товара вовсе.

По закону это можно сделать в любой момент до получения его на руки. По мнению Янина, следует обеспокоиться не только по истечении крайнего срока доставки, но и в том случае, если в первый день задержки никто не отвечает по указанным на сайте телефонам.

Как не наткнуться на мошенника Активность покупок в интернете традиционно возрастает в так называемую черную пятницу крупномасштабная распродажа, в ходе которой скидки достигают десятков процентов по некоторым товарам , проводимую в ноябре, а также накануне праздников Новый год, 8 Марта и т.

Вместе с этим растет и количество жалоб на работу интернет-магазинов, говорит Сергей Гребенников. Вернуть деньги в таком случае удастся только через суд, считает Иванов. Чтобы не попасть на недобросовестных продавцов, эксперты советуют в первую очередь с осторожностью относиться к предложениям с очень низкими ценами.

Как отмечают правоохранительные органы в памятке для граждан , мошеннические сайты нередко могут быть выполнены в стилистике схожий логотип, название, цветовая гамма известного бренда. В числе признаков потенциально опасных интернет-магазинов, которые должны насторожить покупателя, составители памятки указывают отсутствие контактной информации и сведений о продавце, излишнюю настойчивость продавцов и менеджеров, неточности или несоответствия в описании товаров и т.

Определить мошенника можно и по способу оплаты товара. Автор: Дария Лехницкая.

Жалоба в Роспотребнадзор

При этом всегда существует риск столкнуться с недобросовестным продавцом. Какие причины спора с интернет-магазином могут быть и куда жаловаться на халатность организации? Мы расскажем вам о том, как написать жалобу на интернет-магазин в Роспотребнадзор.

Жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР

Поэтому очень важно уметь подавать жалобы обдуманно и правильно. Основные детали, которые важно знать о работе интерфейса жалоб: — Помните: не всё, что не нравится, подлежит немедленному удалению или блокировке. Не нужно призывать друзей создавать множество жалоб в надежде, что таким образом меры примут быстрее. Все жалобы тщательно проверяются, и просто так никого не заблокируют. Вдруг ни с того ни с сего незнакомый пользователь пишет оскорбления в Ваш адрес. Ни в коем случае не вступайте в спор с задирой: не стоит тратить нервы и время на провокации. Зашли полистать стену и наткнулись в комментариях на откровенное видео. Что делать? Жалоба попадёт в нужные руки — и будут приняты необходимые меры.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Роспотребнадзор, как правильно к ним обратиться?

Узнаем, как написать жалобу на интернет-магазин в Роспотребнадзор (образец прилагается)

В целях оперативной отработки имеющейся у вас информации, просим заполнить специальную форму на сайте Роскомнадзора. Уважаемый посетитель! Роскомнадзором могут быть предприняты меры реагирования только в случае, если противоправная информация расположена на сайтах, зарегистрированных в качестве СМИ. Если сайты с противоправной информацией не являются зарегистрированными СМИ социальные сети, игровые сервера и т.

Как написать жалобу на продавца магазина

Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар 17 марта 2017 Екатерина Чернявская Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю ч. А если товар не передан в срок , потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом ч. В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек ч. Таким образом, если товар не доставляется вовремя, ведомство рекомендует покупателям позвонить продавцу или отправить электронное письмо с напоминанием о необходимости доставки товара. Если устные переговоры не привели к положительному результату и получить приобретенный товар потребителю так и не удалось, ему необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, рекомендует Роспотребнадзор. Также ведомство отмечает, что многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора через специальные сервисы. В частности, если товар был приобретен в российском интернет-магазине, потребитель может обратиться в следующие организации: Программа НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов, которому можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре; Ассоциация компаний Интернет торговли АКИТ , в случае, если интернет-магазин является ее членом список можно уточнить на сайте АКИТ , то спор можно разрешить, направив обращение на официальный сайт АКИТ; отдельные общественные организации, безвозмездно рассматривающие жалобы на интернет-магазины, к примеру, "Горячая линия Рунета" Региональной общественной организации "Центр Интернет-технологий" РОЦИТ , Организация по защите прав потребителей "Общественная потребительская инициатива".

Оно вам надо? Как вернуть деньги за вещи на Wildberries и Lamoda

Одноклассники Надежная покупка: как защитить свои интересы при онлайн-шопинге Рынок интернет-торговли в России постоянно растет, параллельно увеличивается и количество жалоб покупателей. РБК разбирался, как вернуть товар в онлайн-магазин и получить деньги обратно и как не попасться на уловки мошенников Фото: Villa Bonch для РБК Объем рынка интернет-торговли в России в первом полугодии 2017 года составил 498 млрд руб. По прогнозам экспертов, к концу года рынок составит уже 1,1 трлн руб.

Администрация Североуральского городского округа

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: подать жалобу в роспотребнадзор /образец жалобы
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. opvotriru

    жесть прикол!!

  2. Федосья

    Первая это чтото

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных