Чем оценка качества товара отличается от его экспертизы

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона? Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию. В соответствии со ст. По общему правилу данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки. Что такое гарантийный срок товара и чем он отличается от срока службы?

Оценка качества товара означает установление соответствия товара сложна, поэтому на практике оценивается не само качество товара, а уровень его качества. Органолептический метод отличается простотой и возможностью экспертов и правильности организации проводимой экспертизы. Экспертиза качества товаров народного потребления (обувь, мебель, одежда, Возможно проведение экономической оценки объекта, стоимости ущерба. соответствие условий эксплуатации оборудования его техническим. Органолептическая оценка качества пива Органолептически пиво оценивают по Внешнее оформление включает в себя наличие и качество этикетки или Так, Жигулевское пиво отличается ярко выраженным хмелевым вкусом​.

Методы оценки уровня качества

Общие сведения по видам и целям экспертиз Экспертиза товаров Товароведческая экспертиза — это исследование качественных показателей товара; выявление дефектов товара; определение причин, которые повлекли за собой возникновение дефектов; определение процента снижения качества, исходя из наличия имеющихся дефектов товара. Объектами товароведческой экспертизы могут быть как новые товары, так и товары, бывшие в употреблении. Экспертиза качества товаров народного потребления обувь, мебель, одежда, посуда, бытовая техника и т. Вопросы: При проведении экспертизы товаров на решение экспертам могут быть поставлены следующие вопросы: — установить наличие и причину образования дефекта товара; — оценить качество по дефектам внешнего вида; — определить соответствие качества требованиям действующей на территории РФ нормативной документации, в том числе требованиям ГОСТ и технических регламентов; — установить процент потери качества от наличия дефектов; — установить, является ли недостаток существенным; — определить процент уценки; — определить качество на основании результатов лабораторных исследований и др. Виды и цели независимой товароведческой экспертизы Экспертиза обуви: Включает в себя комплексное исследование объекта на предмет выявления причинно-следственных связей имеющихся неисправностей или дефектов. Возможно проведение экономической оценки объекта, стоимости ущерба.

Оценка качества товара

Как проводится экспертная оценка качества купленного товара? В чем отличие проверки заявленного качества от экспертизы товара? Что такое проверка качества?

Она представляет собой мероприятие, которое проводится непосредственно магазином. Обычно именно на это и опирается продавец, когда вы приносите ему некачественный товар обратно.

Иным словами, магазин диагностирует продукцию, определяя, соответствует он требованиям качества и условиям договора, или нет. Никогда не противьтесь данному действию, в любом случае, если итог вас не устроит, вы можете потребовать назначить уже исследование с участием специалистов и провести экспертизу. Определяя отличия экспертизы от проверки качества, первое и главное из них, это то, кто проводит экспертизу.

Не ожидайте, что это квалифицированные специалисты. Скорее, это представители магазина, которые просто проверяют, соответствует товар условиям качества, или нет.

Кроме того, не ищите регламентации в нормативных актах о проверке качества, их нет. Все проводится, опираясь на условия конкретной ситуации, в то время, как экспертиза полностью сопровождается нормами закона.

При этом вы также можете участвовать в проверке качества, если сами этого заходите. Делать это уместно всегда, это позволит вам задавать свои вопросы и вносить замечания.

Всегда изучайте итоговый акт проверки и также при необходимости вносите туда свои поправки. Если же итог вас не удовлетворяет, смело требуйте назначения и проведения экспертизы товара, чтобы точно определиться с природой недостатков.

Магазин отказать вам не в праве. Следите за сроками. Если было принято решение об экспертизе, то она должна укладываться в определенные периоды времени: 10, 20 и 45 дней, в зависимости от того, потребовали вы возврат денег, обмен или ремонт товара, соответственно. Всегда присутствуйте при проведении экспертизы, также как это происходило при проверке качества.

Процесс отличается лишь субъектами и некоторыми особенностями установления недостатков. В остальном, все ваши возможности идентичны. Если окажется, что ваши требования необоснованны, оплатите все расходы, которые понес магазин, так как закон отмечает это, как вашу прямую обязанность. Как выполняется проверка продукции на уровень качества? Скачать образец претензии на возврат денег за товар Проверка качества не подразумевает обращения в специальные организации.

Она даже проводится не специально обученными специалистами, а представителями продавца, которые просто проверяют, работает товар, или нет. Если вы направляете претензию продавцу, то отдавайте и товар, так как магазин будет принимать решение о дальнейших действиях.

Однако если будет назначена проверка качества, то вы обязательно должны получить уведомление о ней. Лучше получать такое уведомление лично, чтобы не было нарушения сроков. Получение уведомления — это обязательное условие. Убедитесь в том, что магазин не произвел проверку за вашей спиной. Это можно считать основанием для обращения в суд. Надлежаще переданным уведомление будет считаться, если вы его приняли лично, расписавшись об этом, либо если оно было направлено вам по почте.

Проверка может начаться только после получения уведомления вами. Поэтому учитывайте погрешность по срокам примерно на 5-6 дней. Лучше останавливаться на личном вручении. Когда вы получаете уведомление, убедитесь в том, что оно содержит в себе все необходимые сведения. К ним относят следующее: Полное наименование магазина, точный адрес, а также реквизиты, вы могли явиться на проверку; Точные указания на дату и время проведения проверки товара; Конкретное место, если это не магазин, то уточните адрес проверки, который также должен быть в уведомлении; Сведения о человеке, который будет осуществлять проверку; Требование о передаче товара обратно в магазин, если заранее вы этого не сделали.

Скачать образец заявления на экспертизу товара Законодатель не предусматривает обязательного информирования вас о том, что магазин решил произвести проверку. Соответственно, только магазин может предоставить вам возможность, участвовать в проверке, но вы также можете направить просьбу на участие в ней самостоятельно. Получение уведомления всегда важно подтверждать, поэтому обязательно расписывайтесь за получение заказных писем или же делайте пометки на уведомлении о том, что оно получено.

В случае возникновения споров это может послужить доказательством того, что процедура изначально соблюдалась обеими сторонами. Кроме того, если вы получили уведомление, но экспертиза все равно была проведена без вас, например, раньше срока, то это также поможет в судебном разбирательстве. В отличие от проверки качества, в экспертизе продавец ничего не решает, кроме как при выборе организации, которая проведет исследование товара.

Более того, если проверку можно и не проводить или не оповещать об этом вас, как покупателя, то об экспертизе вы знать должны, иначе ее результаты будут признаны недействительными. Более того, всегда участвуйте в экспертизе, не отказывайтесь от этого, задавайте свои вопросы и делайте замечания. Не следует просто наблюдать за процессом, закон прямо позволяет вам подобного рода участие в процедуре.

Экспертиза всегда проводится только специалистами, имеющими образование и достаточный для этого уровень квалификации. Чтобы не было подставных лиц, всегда требуйте документы об образовании и соответствующие сертификаты, также следует изучить лицензии, если организация частная. Это важно, поскольку экспертиза всего подразумевает полное исследование товара, направленное на осуществление оценки качества продукции, определения его цены, установление дефектов и их характера.

Экспертиза, это всегда ответы на вопросы, к которым можно отнести следующие моменты: Соответствует ли товар требованиям качества или условиям договора; Имеются ли у товара недостатки? Если да, то какого характера; Каковы причины возникновения недостатков товара; Какова цена товара на настоящий момент; Соответствует ли цена товара его качеству; Возможно ли дальнейшее использование товара.

Вопросов не должно быть слишком много. Задавайте ровно столько, сколько касается состояния товара. ОТ переизбытка информации может возникнуть путаница. Но при этом не направляйте эксперту 1-2 вопроса, такого количества информации, напротив, будет недостаточно для полноценных выводов.

Была ли Запись полезна? Да Нет 3 из 6 читателей считают Запись полезной.

Чем проверка качества товара отличается от экспертизы?

В зависимости от области профессиональной деятельности различают следующие важнейшие группы экспертизы: торговая, товароведная, технологическая, судебная, юридическая, врачебно-трудовая, медицинская, бухгалтерская аудиторская , экологическая и др. Товарная экспертиза — оценка экспертом основополагающих характеристик товаров, а также их изменений в процессе товародвижения для принятия решений, выдачи независимых и компетентных заключений, которые служат конечным результатом. При проведении экспертизы могут оцениваться все основополагающие характеристики товара: ассортиментная, качественная, количественная, стоимостная или только их части.

Общие сведения по видам и целям экспертиз

Что делать дальше? Как доказать свою правоту? Должен ли продавец проводить проверку качества? Можно ли провести экспертизу качества товара? Кто ее должен проводить, и чем она отличается от проверки качества? Надеемся, что наша статья поможет Вам в этом разобраться. В соответствии с ч. У потребителя обязаны принять такой товар и в случае необходимости провести проверку качества товара. Проверка качества товара - это определение соответствия товара установленным требованиям силами продавца и за его счет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

Проверка качества и экспертиза товара

При оценке уровня качества товаров в зависимости от количества показателей, по которым принимается решение о качестве товаров, применяют следующие методы: дифференциальный, комплексный и смешанный. Дифференциальный метод. Этот метод основан на сопоставлении значений единичных показателей качества оцениваемого и базового образцов. При этом определяют, достигнут ли уровень базового образца в целом, по каким показателям он достигнут, какие показатели существенно отличаются от базовых. Выбор номенклатуры единичных показателей для оценки качества оцениваемого изделия проводится с учетом требований потребителя, условий эксплуатации и т. Значения единичных потребительских показателей качества с их базовыми значениями сопоставляют исходя из общего условия: где К.

Экспертиза товаров

Проверка качества товара и экспертиза — в чем разница? Ответ: Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно собственными силами осмотреть товар для того что бы понять по какой причине он оказался неисправным. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Контроль качества Оценка качества товара Оценка качества товара по существу — это установление соответствия товара общественным потребностям. Существует некоторая иерархическая связь между оценкой уровня качества, оценкой качества и контролем качества. Контроль качества представляет собой проверку соответствия показателей качества конкретного товара требованиям, установленным стандартами, техническими условиями, а также требованиям, определенным в договоре поставки. Целью контроля качества является проверка ограниченного числа показателей и установление сорта изделия. Оценка качества — это более широкое понятие, чем контроль качества.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: «Потребительская экспертиза»: контроль качества товаров
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных